Wysyłka

Realizacja zamówień

Każdy produkt w naszym sklepie posiada indywidualnie określony, deklarowany termin wysyłki, który jest widoczny na karcie produktu.

W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów, termin realizacji całego zamówienia odpowiada najdłuższemu deklarowanemu terminowi wysyłki spośród wszystkich zamówionych produktów. Przykładowo, jeżeli jeden z produktów wysyłamy w ciągu 24 godzin, a drugi w ciągu 5 dni roboczych, całe zamówienie zostanie nadane w terminie do 5 dni roboczych.

W naszej ofercie znajduje się kilkanaście tysięcy produktów. Większość zamówień nadajemy tego samego lub następnego dnia roboczego, jednak część asortymentu sprowadzamy na bieżąco lub kompletujemy na indywidualne zamówienie. Dlatego dla wybranych produktów deklarowany termin wysyłki wynosi 3, 5 lub 7 dni roboczych.

Podany na stronie termin jest maksymalnym czasem, w jakim zobowiązujemy się przygotować i nadać przesyłkę. W praktyce wiele zamówień wysyłamy znacznie szybciej.

Jeżeli z przyczyn niezależnych od nas przewidujemy, że realizacja zamówienia może się wydłużyć, niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem i przedstawimy przewidywany termin wysyłki.

Termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub otrzymania zamówienia z płatnością przy odbiorze.

Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta traktowane są jako złożone w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wolnym.

Dostawa krajowa

Przesyłki krajowe realizujemy za pośrednictwem sprawdzonych przewoźników:

• DPD Pickup
• Orlen Paczka
• InPost Paczkomaty 24/7
• Kurier DPD
• Kurier InPost

Cennik podstawowy dla zamówień opłaconych z góry

Zamówienia za pobraniem

Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu wysyłki, łącznej wagi oraz gabarytów zamówienia i jest automatycznie wyliczany przez system.

Ostateczny koszt dostawy jest zawsze widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Szczegółowe warunki promocji darmowej dostawy opisaliśmy w zakładce „Warunki promocji darmowej dostawy”.

Po nadaniu przesyłki doręczenie na terenie Polski następuje zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego, rzadziej w ciągu 2 dni roboczych.

Dostawa międzynarodowa

Przesyłki zagraniczne realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.

Koszt dostawy zależy od kraju doręczenia, wagi oraz gabarytów przesyłki i jest automatycznie wyliczany przez system po dodaniu produktów do koszyka i wskazaniu kraju dostawy.

Obecnie realizujemy wysyłkę do następujących krajów:

• Austria
• Belgia
• Bułgaria
• Chorwacja
• Czechy
• Dania
• Estonia
• Francja
• Holandia
• Irlandia
• Litwa
• Luksemburg
• Łotwa
• Niemcy
• Rumunia
• Słowacja
• Słowenia
• Węgry

Przesyłki zagraniczne realizujemy wyłącznie po wcześniejszym opłaceniu zamówienia.

Maksymalna waga jednej przesyłki wynosi 29 kg.

Zamówienia zawierające żywe rośliny wysyłane poza granice Polski realizujemy wyłącznie w poniedziałki lub – w zależności od kraju dostawy – w poniedziałki i wtorki. Zamówienia niezawierające żywych roślin wysyłamy w każdy dzień roboczy.

Transport roślin podczas mrozów i upałów

Bezpieczeństwo żywych roślin jest dla nas priorytetem.

Wysyłkę realizujemy wyłącznie wtedy, gdy prognozowane temperatury na terenie Polski mieszczą się w przedziale od -10°C do +30°C.

Jeżeli warunki atmosferyczne są niesprzyjające, wysyłkę zamówienia odraczamy do czasu poprawy pogody. W takiej sytuacji zawsze informujemy klienta drogą mailową.

Niezależnie od pory roku rośliny pakujemy z najwyższą starannością. W okresach mrozów i upałów stosujemy dodatkowe zabezpieczenia termoizolacyjne, które chronią sadzonki przed gwałtownymi zmianami temperatury.

Rośliny wysyłamy zawsze w sztywnych opakowaniach kartonowych. Jedynym wyjątkiem są gałęzatki, które mogą być bezpiecznie wysyłane w kopertach bąbelkowych.

Pakujemy zgodnie z ideą Zero Waste

Staramy się ograniczać ilość odpadów i wykorzystywać materiały opakowaniowe w sposób odpowiedzialny. W miarę możliwości ponownie wykorzystujemy kartony oraz materiały zabezpieczające, dzięki czemu wiele z nich otrzymuje drugie życie.

Takie rozwiązanie pozwala ograniczyć ilość odpadów bez wpływu na bezpieczeństwo transportowanych produktów. Przeczytaj więcej w naszym artykule - Zero waste.

Rośliny wysyłamy jeśli temperatury w Polsce są w granicach od -10 do +30 st C. Jeśli pogoda będzie niesprzyjająca wstrzymujemy wysyłkę zamówień z roślinami do czasu aż mrozy/upały nie zelżeją. W takiej sytuacji każdy klient otrzyma stosowne powiadomienie na skrzynkę mailową.

Paczki z roślinami zawsze szykujemy starannie i odpowiednio do pogody. W czasie mrozów i upałów stosujemy dodatkowe środki izotermiczne celem zabezpieczenia sadzonek przed gwałtownymi zmianami temperatury oraz nadmiernym wychłodzeniem lub przegrzaniem. Niezależnie od warunków pogodowych rośliny wysyłane są zawsze w twardym opakowaniu kartonowym. Wyjątkiem jest zakup gałęzatek, gdyż tym roślinom absolutnie nie szkodzi wysyłka w kopercie bąbelkowej.

Paczki staramy się pakować zgodnie z zasadami terminu "zero waste" - przeczytaj więcej w naszym artykule - Zero waste.