Większość zamówień realizujemy zgodnie z terminem deklarowanym w ofertach. Zwykle tego samego lub następnego dnia roboczego. Termin liczony jest od momentu pojawienia się wpłaty lub informacji o wysyłce za pobraniem.

Zamówienia z dni wolnych od pracy (soboty niedziele i święta) traktowane są, jakby złożono je z datą pierwszego dnia roboczego następującego po dniu wolnym. W środy i czwartki staramy się przyjmować i pakować wszystkie zamówienia natychmiastowo, tak aby każdy z klientów otrzymał swoją paczkę do piątku.

DOSTAWA KRAJOWA

Krajowe przesyłki wysyłamy za pośrednictwem kuriera DPD i InPost oraz do Paczkomatów InPost. Koszt dostawy wygląda następująco:

Dla zamówień opłaconych z góry

• Kurier InPost: cena 14,00 zł
• Kurier DPD: cena 15,00 zł 
• Paczkomaty InPost: cena 10,90 zł 

Zamówienia opłacone wysyłamy bezpłatnie jeśli jego wartość wynosi 99,00 zł i więcej.

Dla zamówień nieopłaconych (za pobraniem)

• Kurier InPost pobranie: cena 19,00 zł
• Kurier DPD pobranie: cena 18,00 zł
• Paczkomaty InPost pobranie: cena 14,50 zł

Zamówienia z płatnością przy odbiorze wysyłamy za symboliczną opłatą 4,50 zł jeśli jego wartość wynosi 99,00 zł i więcej.

Czas dostarczenia paczek wynosi zazwyczaj 24 godziny, rzadziej 48 godzin od nadania przesyłki.

DOSTAWA MIĘDZYNARODOWA

Przesyłki międzynarodowe wysyłamy za pośrednictwem kuriera DPD. Koszt dostawy jest zależny od kraju dostawy oraz wagi przesyłki i wynosi od 79 do 196zł. Opłata zostanie Państwu wyliczona automatycznie, wystarczy dodać wybrany towar do koszyka i wybrać w nim kraj do którego ma zostać wysłana przesyłka.

Kraje do których realizujemy dostawę to: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Węgry.

Wysyłka następuje tylko po dokonaniu przedpłaty. Możliwa jest wysyłka wyłącznie zamówień nieprzekraczających 29kg. Duże szklane przedmioty jak akwaria, świetlówki, belki oświetleniowe nie mogą być łączone w jedną przesyłkę razem z ciężkimi towarami jak np. podłoża czy skałki, gdyż nie jesteśmy w stanie zapakować bezpiecznie takiego towaru w jedną paczkę. W takim przypadku należy złożyć dwa osobne zamówienia.

Zamówienia zawierające żywe rośliny akwariowe adresowane poza granice RP wysyłamy tylko w poniedziałki lub w poniedziałki i wtorki - w zależności od kraju przeznaczenia paczki. Zamówienia beż żywych roślin wysyłamy w każdy dzień roboczy.

TRANSPORT ROŚLIN W TRAKCIE MROZÓW ORAZ UPAŁÓW

Rośliny wysyłamy jeśli temperatury w Polsce są w granicach od -10 do +30 st C. Jeśli pogoda będzie niesprzyjająca wstrzymujemy wysyłkę zamówień z roślinami do czasu aż mrozy/upały nie zelżeją. W takiej sytuacji każdy klient otrzyma stosowne powiadomienie na skrzynkę mailową.

Paczki z roślinami zawsze szykujemy starannie i odpowiednio do pogody. W czasie mrozów i upałów stosujemy dodatkowe środki izotermiczne celem zabezpieczenia sadzonek przed gwałtownymi zmianami temperatury oraz nadmiernym wychłodzeniem lub przegrzaniem. Niezależnie od warunków pogodowych rośliny wysyłane są zawsze w twardym opakowaniu kartonowym. Wyjątkiem jest zakup gałęzatek, gdyż tym roślinom absolutnie nie szkodzi wysyłka w kopercie bąbelkowej.

Paczki staramy się pakować zgodnie z zasadami terminu "zero waste" - przeczytaj więcej w naszym artykule - Zero waste.